365bet:良好的沟通技巧是必需的

当天共打了21个电话。一个人提问，一个人记录，另外两个轮流提问。每当电话接通时，提问者和接听者将尽量把耳朵靠近听筒。“你为什么不打开电话，免提呢?”面对记者的提问，这位27岁的河北医科大学公共卫生学院研究生显得相当严肃。“我们必须保护受访者的隐私。”他强调:“这就是循环原则。”

从1月8日起，河北医科大学共派出三批59名大学生志愿者赶赴疫情一线，参与新冠肺炎疫情的流动。“我们当中有25人是博士生和硕士生。”河北医科大学公共卫生学院的博士生张存辉在接受记者采访时表示，他曾前往石家庄市新乐市协助开展流行病学研究。22岁。

第二次核酸检测合格后，26名志愿者立即被分为10组开展工作。据张存辉介绍，志愿者主要参与数据分析、重点案例跟踪分析、电话流量调整等工作。电话流程绝不是按照流程指南机械地询问问题。作为25名学生的“代言人”，张存辉表示，要做好这份工作，良好的沟通技巧是必需的。他们需要在几分钟内稳定被访者的情绪，让对方打开话匣子，迅速筛选出自己在与对方“聊天”中需要的关键信息。

为了帮助受访者,特别是一些老年人,回忆起他们一直接触的人,他们所去过的地方,甚至特定的时间点在过去的十天,他们经常要打电话一个小时和几个电话确认对方。

每打一次电话，他的搭档谢晋和审核把关人都会仔细研究，试图找到轨迹中在同一时间点重合的地点和人，为防控工作提供更多线索和帮助。对于不配合的个别受访者，也会与相关部门协调确定对方的行动轨迹。